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FAQ's Frequently Asked Questions

商品問題

網站上全部都是現貨嗎?

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缺貨商品未來會再補貨嗎?

部分產品確實有再補進貨的可能性, 其週期請考慮5~6個月(下單生產期加上從歐陸到台灣的船運時間)。

地毯要如何清潔與維護?

要如何解決薄型化絲毯會滑動或蹺邊角的問題?

● 薄型化絲毯確實在像是超耐磨地板上容易滑動或蹺邊角,可黏貼少量的雙面膠帶在地毯的四個邊角加強固定。

● 或可另購止滑墊加強止滑(非絕對必要,建議地毯先定位後再視實際使用狀況另行添購)。

payment method

你們提供哪些付款方式?

● 網路店可以Visa、Master、JCB、LINE Pay、街口支付(實體店不支援街口)等方式支付。

● 實體店除上述外,尚可使用現金、 AMEX美國運通、銀聯卡、Apple Pay、Taiwan Pay等...

可以開公司發票嗎?稅金是外加嗎?

所有商品皆已內含5%營業稅,並可依客戶指示開立公司發票。實體店可選擇手機載具或紙本發票,網路店一律採用由綠界科技提供之電子發票。

*網路店客戶若採用快速結帳而錯過了公司發票填寫頁面,可於結帳後以Email或Line官網客服補告知即可。

網路交易安全嗎?

我們與網站金流服務供應商們共同守護所有客戶的網路交易安全,網路金流服務主要供應商有:

台新銀行~為國內知名之金融服務業者,本站主要信用卡交易供應商。

藍新科技~為國內知名之金流供應業者,提供本站分期付款交易服務。

喬睿科技~提供本站與上述等多元交易金流服務供應商之串接服務,並確保包括本站在內其他人等皆無法窺視使用者的個人機密資料。TapPay喬睿科技採 TLS 1.2 憑證加密,並採用軍用級 WAF 防火牆進行連線管制,安全守護每一筆資料進出。

Shipping and Returns

What shipping methods are available for the item?

The online directly-operated store currently only provides home delivery service, and hopes to increase the self-pickup service in the store in the future. In addition to the online store, Flanders-rug also has a physical store displaying many products. Welcome to shop.

請問退貨流程?

在收到顧客的退貨要求後,我們會即刻啟動退貨流程,並主動與客戶連繫協調退貨取件方式。同時間請顧客將商品以原封裝袋(箱)包妥、如包裝袋(箱)已遺失或損壞請以同質材料包妥。

多久可收到退款?

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